Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Pilih ikan yang Anda inginkan → klik tombol "Pesan via WA" → admin konfirmasi ketersediaan stok → lakukan transfer pembayaran → ikan dikirim sesuai jadwal. Mudah dan cepat!

Tentu bisa! Informasikan semua item yang ingin Anda pesan kepada admin dalam satu chat WA. Admin akan konfirmasi stok dan total harga sekaligus, termasuk estimasi ongkir.

Kami usahakan memperbarui stok secara rutin di website. Namun karena stok bisa berubah sewaktu-waktu, konfirmasi final dilakukan via WA saat proses order. Kami akan segera informasikan jika ada ikan yang sedang kosong.

Kami hanya mengirim pada Sabtu dan Minggu.

• Pengiriman Sabtu: cutoff order Jumat pukul 15:00 WIB
• Pengiriman Minggu: cutoff order Sabtu pukul 15:00 WIB

Pastikan order dan pembayaran selesai sebelum waktu cutoff ya!

Saat ini belum tersedia. Jadwal Sabtu & Minggu dipilih agar pembeli dipastikan ada di rumah untuk langsung menerima paket dan melakukan aklimatisasi. Ini demi keselamatan ikan selama pengiriman.

Ongkos kirim bervariasi tergantung kota tujuan dan berat paket. Admin akan mengkonfirmasi estimasi ongkir saat proses order via WA. Untuk area Jabodetabek tersedia layanan Gosend Sameday.

Transfer Bank:

• Bank Jago — 102800253776 (a.n. Dede Wahyudi)
• SeaBank — 901642393877 (a.n. Dede Wahyudi)
• BCA — 6756125951 (a.n. Dede Wahyudi)

E-Wallet / QRIS:

• OVO — 081212195355
• DANA — 081212195355
• ShopeePay — 08999329143
• GoPay
• QRIS

💡 Semua order WAJIB konfirmasi WA dulu

Pembayaran wajib dilakukan H-1 sebelum hari kirim, paling lambat pukul 15:00 WIB. Order yang belum terbayar setelah batas waktu akan otomatis dibatalkan. Konfirmasi pembayaran via WA dengan kirim bukti transfer.

DOA (Dead on Arrival) adalah garansi penggantian ikan yang ditemukan mati di dalam plastik saat paket pertama kali dibuka. Klaim harus dilakukan maksimal 30 menit setelah paket diterima, disertai video unboxing yang valid.

Langkah klaim DOA:

• Rekam video unboxing sebelum membuka plastik (tanpa cut/edit)
• Ambil foto ikan yang diduga mati di dalam plastik
• Kirim video + foto ke WA admin dalam 30 menit setelah paket diterima
• Admin akan memverifikasi dan memproses penggantian

Opsi penggantian: ganti ikan (ongkir gratis), kredit toko +10% bonus, atau refund parsial.

Garansi DOA tidak berlaku jika:

• Klaim dilakukan lebih dari 30 menit setelah paket diterima
• Video unboxing tidak valid (terpotong, diedit, atau tidak sebelum buka plastik)
• Terjadi salah penanganan dari pihak penerima setelah paket dibuka
• Kelalaian penerima (suhu ekstrem, terkena bahan kimia, dll.)

Ada! Panduan perawatan tersedia di halaman detail setiap ikan di website kami. Kami juga memiliki halaman Artikel yang membahas tips dan trik merawat ikan hias secara lengkap.

Tentu! Chat admin via WhatsApp kapan saja antara 09:00–22:00 WIB, 7 hari seminggu. Respons biasanya < 1 jam. Konsultasi sepenuhnya gratis, tidak perlu beli dulu!

Tidak! Ikan wajib melalui proses aklimatisasi selama 15–30 menit sebelum dimasukkan ke akuarium, agar ikan dapat menyesuaikan diri dengan suhu dan pH air yang berbeda. Panduan lengkap aklimatisasi tersedia di /id/info/aklimatisasi/.