Syarat & Ketentuan — Rumah Ikan

🛒 Pemesanan

Semua pemesanan di Rumah Ikan dilakukan melalui WhatsApp dan dikonfirmasi secara manual oleh admin kami. Berikut alur pemesanan:

1

Pilih Ikan atau Produk

Cari ikan atau produk yang diinginkan di website kami.

2

Hubungi Admin via WhatsApp

Klik tombol "Pesan via WA" atau hubungi 0899-9329-143 .

3

Konfirmasi Stok

Admin akan mengkonfirmasi ketersediaan stok, ukuran, dan harga final.

4

Selesaikan Pembayaran

Transfer sesuai instruksi admin. Kirim bukti transfer ke WA admin.

5

Pesanan Dikirim

Ikan dikemas dan dikirim sesuai jadwal (Sabtu atau Minggu).

ℹ️

Pesanan belum berstatus konfirmasi sebelum pembayaran diterima dan dikonfirmasi oleh admin. Stok ikan bersifat terbatas dan dapat berubah tanpa pemberitahuan.

💳 Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank dan dompet digital berikut. Semua pembayaran wajib dikonfirmasi via WhatsApp disertai bukti transfer.

🏦 Transfer Bank

Bank Jago

102800253776 a.n. Dede Wahyudi

SeaBank

901642393877 a.n. Dede Wahyudi

BCA

6756125951 a.n. Dede Wahyudi

📱 Dompet Digital

OVO

081212195355 a.n. Dede Wahyudi

DANA

081212195355 a.n. Dede Wahyudi

ShopeePay

08999329143 a.n. Dede Wahyudi

⏰

Batas Waktu Pembayaran: Maksimal H-1 sebelum hari kirim pukul 15:00 WIB. Lewat batas waktu, pesanan otomatis dibatalkan dan slot pengiriman diberikan ke pelanggan lain.

Pembelian juga dapat dilakukan melalui marketplace kami: Shopee, Tokopedia, TikTok Shop. Namun tetap wajib konfirmasi WA terlebih dahulu untuk memastikan stok tersedia.

🚚 Pengiriman

Rumah Ikan melayani pengiriman ke seluruh Indonesia dengan jadwal yang telah ditentukan.

📅

Hari Pengiriman

Sabtu & Minggu setiap minggu

⏰

Cutoff Order Sabtu

Jumat pukul 15:00 WIB

⏰

Cutoff Order Minggu

Sabtu pukul 15:00 WIB

📦

Kurir Tersedia

J&T Express, SiCepat, AnterAja, Gosend Sameday

Ongkos kirim dihitung berdasarkan berat, dimensi paket, dan kota tujuan.
Gosend Sameday hanya tersedia untuk area Jabodetabek.
Pengiriman tidak tersedia pada hari libur nasional Indonesia.
Packing menggunakan plastik double, oksigen murni, dan styrofoam box.
Rumah Ikan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kondisi kurir di luar kendali kami (banjir, macet, dll).

🛡️ Garansi DOA

Rumah Ikan memberikan garansi DOA (Dead on Arrival) dengan ketentuan berikut:

30 menit batas waktu klaim sejak paket diterima

Syarat Klaim yang Valid

Video unboxing wajib: Video unboxing SEBELUM buka paket, tanpa edit.
Klaim dikirimkan ke WhatsApp admin dalam batas waktu yang ditentukan.
Video menampilkan kondisi paket luar dan proses membuka hingga ikan terlihat.
Foto ikan yang mati beserta nomor pesanan disertakan dalam klaim.

Opsi Penggantian

✅ Ganti ikan (ongkir gratis)

✅ Kredit toko +10% bonus

✅ Refund parsial

Garansi Batal Jika

❌ Klaim >30 menit
❌ Video tidak valid
❌ Salah penanganan
❌ Kelalaian penerima

❌ Pembatalan

Pesanan dapat dibatalkan oleh pelanggan dengan ketentuan berikut:

Sebelum ikan dipacking: Pembatalan dapat dilakukan dan pembayaran dikembalikan sepenuhnya (jika sudah transfer).
Setelah ikan dipacking: Pembatalan tidak dapat diterima karena ikan sudah dipersiapkan khusus untuk pesanan Anda.
Pembatalan oleh Rumah Ikan (misal: stok habis mendadak) akan diinformasikan segera dan seluruh pembayaran dikembalikan penuh.

⚠️

Untuk membatalkan pesanan, segera hubungi admin via WhatsApp 0899-9329-143 sebelum proses packing dimulai.

📊 Perubahan Harga

Harga yang tercantum di website Rumah Ikan bersifat informatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya karena:

Fluktuasi harga pasar ikan hias.
Perubahan harga dari supplier/breeder.
Kelangkaan atau permintaan tinggi pada jenis ikan tertentu.
Perubahan biaya operasional (pakan, listrik, oksigen, dll).

💡

Harga final selalu dikonfirmasi langsung oleh admin saat Anda menghubungi kami via WhatsApp. Harga di website adalah acuan umum, bukan harga yang terikat secara hukum.

Dengan melanjutkan pemesanan setelah konfirmasi harga dari admin, Anda dianggap telah menyetujui harga yang berlaku.